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Foire aux
Questions

Quels logiciels utilisez-vous ?

Chez VDesign, nous utilisons les derniers logiciels de pointe tels que Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe Indesign ou encore Final Cut Pro X.

Que vaut nos services ?

Rapide et qualitatif. Tels sont nos services. Rien n'est sacrifié au détriment d'un autre.

Comment le payement se passe ?

Vous passez commande avec une description de ce que vous souhaitez. Nos équipes se chargent du reste.

Satisfait ou remboursé ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, VDesign s'engage à vous rembourser l'intégralité de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité.

Peut-on se faire conseiller ?

Avant de passer commande, vous pouvez discuter avec un de nos conseillers pour vous faire aiguillez et faire le meilleur choix ! Formuler une demande complète en cliquant sur l'onglet "Contact". Vous recevrez une réponse sous 24 h.

À qui s'adresse VDesign ?

VDesign s'adresse au particulier comme au professionnel. Que vous soyez auto-entrepreneur, dans une start-up, ou une PME. VDesign s'assurera de toujours proposez un travail de qualité.

Quel est le délai de livraison ?

Tout dépend de la commande effectuée. Le délai de livraison peut vous être transmis avant votre commande.

L'impression des supports physiques.

VDesign ne propose pas encore d'impression physique. Les fichiers que VDesgin vous transmet doivent être envoyé à votre imprimeur.

Comment reçois-je ma commande ?

Par l'adresse mail communiquée lors de la commande.

Y'a t-il un suivi de commande ?

VDesign s'engage à vous envoyer chaque étape de votre commande par SMS, Whatsapp ou mail. Il suffira de préciser le support de suivi lors de la commande.

Que recois-je ?

Vous recevez les fichiers .ai (Illustrator) suivi des fichiers .jpeg. Pour un site internet, il vous suffira de vous

Je n'arrive pas à ouvrir mes fichiers.

Les fichiers .ai nécessitent Adobe Illustrator. Les fichiers .jpeg s'ouvrent sur n'importe quels supports.

Je souhaite effectuer une autre modification.

VDesign vous modifie votre commande même après confirmation et livraison. Une demande de modification est incluse dans le prix. Pensez donc à formuler une demande complète et précise de ce que vous souhaitez modifier. Une autre demande supplémentaire est facturée 20€

Comment puis-je joindre le service client ?

Envoyez-nous un mail à l'adresse suivante : designvstore@gmail.com. Vous recevrez une réponse sous 24H (hors samedi/dimanche).